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浅谈凯盛家纺连锁店“人和”因素,三种导购不可取

2013-09-02 15:15 来源: 一路商机网 阅读:1790次 字号:
品牌名称
所属行业
加盟情况
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纵观各大加盟连锁平台,家纺已经作为一个独立行业和家居行业并列,可见家纺行业现在发展的有多快。如今的家纺加盟品牌都是携明星代言造势。影视巨星范冰冰2010年为凯盛家纺代言后,凯盛家纺凭借明星造势和产品的优势很快的赢得了消费者的认可。越来越多的投资选择加盟凯盛家纺,希望从此走上致富之路。当然加盟创业成功几率是比较高,但是只有天时、地利、人和都具备了才能成功。本文一路商机网主要和大家一起探讨“人和”因素,有三种类型的导购是不可取。

家纺加盟--凯盛家纺

一、一问三不知的导购不可取

家纺作为耐用品,一般婚娶或者乔迁的时候才会大批量成套采购家纺。凯盛家纺作为知名家纺加盟品牌,全国连锁经营,研发的家纺产品涵盖的款式多、卖点多、优势多。品牌再响亮,产品再好,都需要终端导购人员把产品的款式、卖点、优势等信息传递给顾客。导购人员应该比顾客更了解产品。但是有些凯盛家纺连锁店在人员招聘和培训上非常随意。只要符合年龄标准,就马上可以上岗,根本就没有相关技术培训。很多顾客莫名而来,但是因为导购人员的一问三不知,根本就起不到导购的作用。让顾客感觉钱花出去有点不值得。

二、急功近利的导购不可取

现在家纺行业竞争非常激烈,导购人员的工资直接和业绩挂钩,所以导购人员看到有顾客上门,就狠抓住不放,就算顾客说了下次再来买,导购还是不相信,悄无声息的给顾客一种死缠烂打的感觉,让顾客反感。很多情况下,第一逛凯盛家纺连锁店的顾客都没有达成交易,很多人都是抱着先看看比较的心理。例如妈妈给女儿准备结婚的嫁妆,要大量采购一批家纺,不同系列的床上四件套,棉被之类的,肯定是希望成套购买,选择一个品牌。现在的年轻人惜时如命,那么妈妈就空闲的时候几个家纺店都逛逛,妈妈初步选择好了再带女儿一起挑选。如果凯盛家纺连锁店导购人员给予老人一个良好的印象,老人下次肯定是带女儿过来挑选。如果太在乎眼前的利益,反而会让顾客反感。相信送人玫瑰、手有余香。不管是不是潜在顾客,用心真诚的服务,不计较结果,肯定会得到回报。

三、破罐子破摔的导购不可取

我们经常路过很多知名的家纺加盟连锁店,好像是门可罗雀,但是为什么一年、两年、乃至三年还存在呢?处于好奇你可以进去看看,无论什么时候导购都是保持者饱满的热情迎接消费者。肯定不会出现嗑瓜子、聊天的休闲状态。有些导购有种破罐子破摔的心理,反正是混日子,做一天和尚撞一天钟。凯盛家纺连锁店只要有一个导购是破罐子破摔,就会给其他导购带来消极氛围,所谓一粒老鼠屎坏一锅粥就是这个道理。

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